Pérolas Hsc, 01
Nada contra ligarem para o Hsc, solicitando informações refentes a saúde,
estado de pacientes, médicos enfim. Porém ligar para reclamar do concorrente que não atende o
telefone e solicitar para o hsc ligar para este, é muita falta de consideração.
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Venda de Órgãos!
Cidadão sem ter o que fazer, liga em um plantão dizendo que estava
endividado, então queria saber se o hospital não comprava órgãos, - ela
ficou sabendo que poderia viver muito bem sem um dos pulmões, neste caso
queria vender o outro para saldar suas dívidas. Contudo dizermos ao
cidadão que este ato poderia ser considerado crime, o mesmo insistia e
perguntava se não sabíamos quem poderia comprar seu pulmão.
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Muitas pessoas não tem noção das coisas! Ligam para o hospital e ficam
muitas vezes tomando o tempo de quem que está trabalhando, geralmente atendendo outra pessoa. Sem contar que outras pessoas que poderão estar tentando entrar em contato com o hospital no mesmo momento, por uma urgência.
Ligam para saber telefone de alguma festa, estação rodoviária, de outros hospitais, - neste caso é relevante, mas por exemplo, - ligam quase todo o plantão para saber o telefone do concorrente, solicitam informações do concorrente, da mesma forma que tem telefone do Hsc nos guias telefônico há do concorrente também. E quando a pessoa pede uma informação, mas antes desta, a pessoa te conta uma "historinha". Você tem que escutar! Se desligar, vai para ouvidoria!
Queria saber se ocorre o mesmo com nosso ilustre concorrente?